Проект по внедрению системы электронных ценников в сети супермаркетов

Предпосылки проекта

В магазинах сети использовались бумажные цветные ценники, которые печатались на оборудовании, установленном в каждой торговой точке. Работу по изменению, печати и расположению ценников на полках супермаркета выполняли сотрудники сети. Процесс занимал значительное время, нужно было печатать, вырезать и крепить каждый ценник вручную, во время краткосрочных скидочных акций нагрузка на персонал возрастала.

При оценивании товара возникали сложности:

❌ Низкая скорость реагирования на изменение цен по акциям и скидкам (сотруднику магазина необходимо было быстро изменить информацию на многочисленных этикетках и распечатать их).

❌ Высокий расход тонера для принтеров, бумаги (ценники могли меняться несколько раз в день/неделю).

❌ Человеческий фактор - ошибки персонала при корректировке цен.

❌ Потеря клиентов и репутации – задержки в смене ценников или путаница с актуализацией цен приводила к тому, что клиенты оставляли товар на кассе, возникали конфликтные ситуации.

Что предстояло решить

• Ускорить процесс переоценки товара на полках супермаркетов.

• Снизить финансовые затраты на печатные расходные материалы.

• Упростить работу персонала по смене ценников, исключить ошибки.

• Повысить лояльность покупателей.

Предложили заказчику цифровое решение задачи – систему электронных ценников (ESL). Мы внедрили на объектах клиента беспроводные технологии, которые автоматизировали торговлю и значительно упростили жизнь нашего заказчика.

В основе - продукт партнера, компании SOLUM, линейка электронных ценников Newton Lite.

Преимущества решения ESL

✔ Не требуют печати (нет расхода на бумагу и тонер).

✔ Поддерживают актуальную информацию в режиме он-лайн.

✔ Автоматически обновляются (по WI-FI) за несколько минут.

✔ Легко управляются с различных устройств.

✔ Электронные ценники могут обновляться централизованно на широком ассортименте товаров в разных магазинах. Корректировка цен происходит в центре управления и может меняться в одной торговой точке или во всех одновременно.

✔ПО для управления электронными ценниками устанавливается на ПК или мобильный телефон, через простой web-интерфейс управлять процессом может любой сотрудник супермаркета.

В супермаркетах установлены 4 000 ценников разного формата. Решение масштабируется - до 50 тысяч электронных ценников можно в будущем интегрировать с модулями Wi-Fi точек доступа.

ESL решают задачи заказчика

✔ Ускоряют смену цен на товары, автоматизируют процесс (3000 ценников обновляются за 4 минуты с использованием одного передатчика).

✔ Исключают необходимость печати бумажных ценников, а значит - экономят деньги заказчика на расходники.

✔ Значительно упрощают переоценку товара, снижают трудозатраты персонала и экономят время.

Плюс преимущества

✔ Электронные ценники смотрятся эстетичнее обычных бумажных, есть возможность менять цвета (черный/белый/красный)  или сочетать несколько цветов  в одном.

✔ Позволяют реализовывать сценарии типа «пиковый час», когда цена на товар действует только в рамках определенного времени или необходимо оперативно поменять цены на скоропортящиеся продукты.

✔ Повышают лояльность покупателей: исключены ситуации размещения неактуальных цен на товары, а значит и спорных моментов на кассе при обслуживании клиентов.

Отзыв

Наша задача как интегратора не только решить задачи заказчика, но и принести пользу для бизнеса. Реализованный проект помог сократить финансовые затраты клиента, оптимизировать работу персонала – больше времени высвободить на решение иных задач, повысить продажи супермаркетов за счет постоянного актуального оценивания каждой позиции товара. Теперь покупатели не пропустят ни один товар по акции: по статистике 10% -12% бумажных ценников размещены не на своем месте, что приводит к частым отказам клиентов от покупки. Траты на электроэнергию в данном решении также минимальны, используются электронные чернила, и лишь при замене цены расходуется энергоресурс устройства. Мы довольны результатом и планируем внедрять подобные технологии в наши будущие проекты, - Дмитрий Калин, руководитель проекта, компания «СИНТО».