Мы используем cookies для корректной работы сайта и подключаем аналитику (Яндекс.Метрика), чтобы понимать, что улучшать
Сервисное обслуживание и ремонт серверов Lenovo
Ваши серверы Lenovo работают без выходных. Мы - тоже.
Серверы Lenovo ThinkSystem, кластеры Flex System и СХД DE Series - это фундамент ИТ-инфраструктуры сотен компаний. Но даже самое надежное оборудование требует профессионального ухода: своевременной замены компонентов, профилактики и экстренного ремонта при сбоях.
➡️ Мы сохранили штат сертифицированных инженеров Lenovo, доступ к технической документации и собственный склад запчастей. Обеспечиваем полный цикл поддержки: от разового ремонта стоечных серверов до аутсорсинга серверных кластеров Flex System «под ключ» для снижения TCO.
➡️ Мы также проектируем и поставляем готовые серверные кластеры Lenovo Flex System - решение, которое позволяет заменить разрозненные стоечные серверы единой масштабируемой платформой и снизить TCO.
4 проблемы, которые решает наш сервис
1. Сервер упал - а поднять некому.
Сегодня - черный экран, ошибка POST или не грузится RAID. Ваши системные администраторы отвечают за софт, а не за «железо». Мы приезжаем, проводим аппаратную диагностику, находим причину и поднимаем систему. Часто - в день обращения.
2. Нет запчастей в обычных каналах
Вышел из строя диск, блок питания или материнская плата, а у дистрибьюторов сроки поставки «под заказ». У нас — собственный склад FRU-компонентов Lenovo: материнские платы, кулеры, диски, батареи кэша RAID. Мы не ждём - мы меняем.
3. Отсутствие планового обслуживания
Батарею RAID нужно менять раз в 2-3 года, вентиляторы в СХД имеют ресурс, а прошивки контроллеров требуют обновлений. Мы проводим регламентное ТО: чистку, замену расходников и обновление микрокодов (XClarity), предотвращая внезапные аварии.
4. Вы растете - серверы не успевают.
Оборудование работает на пределе из-за новых виртуальных машин или CRM. Мы предлагаем модернизацию: увеличиваем RAM, меняем процессоры, устанавливаем NVMe-диски и GPU-ускорители без покупки новых серверов.
Что мы обслуживаем и ремонтируем
➡️ Серверное оборудование Lenovo
| Модели и системы | Виды работ |
|---|---|
| ThinkSystem SR630, SR650, SR850, SR950, SR570, SR635 | Диагностика и ремонт: • Диагностика через XClarity, стресс-тесты, анализ логов • Аварийное восстановление после сбоев POST, RAID • Ремонт любой сложности, включая материнские платы • Восстановление после КЗ, перегрева, скачков напряжения Замена компонентов: • Блоки питания, кулеры, NVMe/SAS/SATA диски • Батареи RAID-контроллеров, платы расширения • SAS-контроллеры, GPU для ИИ и вычислений Настройка и модернизация: • BIOS/UEFI, XClarity Controller, RAID-массивы • Увеличение RAM, замена CPU, установка NVMe/GPU • Миграция данных с устаревших серверов |
| Flex System Шасси, блейд-серверы, модули управления, сетевая и SAN-фабрика | • Диагностика и ремонт всех компонентов кластера • Замена блейд-серверов, коммутаторов, блоков питания • Обновление прошивок модулей управления • Масштабирование и модернизация инфраструктуры |
| ThinkStation P360, P350 и более ранние | • Диагностика и ремонт рабочих станций • Замена компонентов: GPU, RAM, накопители, БП • Настройка под ресурсоемкие задачи (CAD, 3D, расчеты) |
➡️ Системы хранения данных (СХД) Lenovo
| Модели и компоненты | Виды работ |
|---|---|
| ThinkSystem DE Series DE4000H, DE240S, дисковые полки D1212 Контроллеры, HBA-адаптеры | Диагностика и ремонт: • Аудит производительности и отказоустойчивости • Ремонт контроллеров, блоков питания, вентиляторов • Замена батарей контроллеров, дисков (включая горячую замену) Настройка и оптимизация: • Создание пулов, томов, LUN, маппинг • Настройка кэширования, SSD/HDD tiering • Репликация между ЦОД, настройка SAN (FC, зонирование Brocade) • Конфигурирование дисковых полок расширения Восстановление и миграция: • Восстановление RAID (0,1,5,6,10,50,60) • Восстановление данных с SSD/SAS/NL-SAS дисков • Миграция данных между СХД без остановки сервисов |
| Долгосрочное сопровождение | • Сервисные контракты и аутсорсинг СХД • Мониторинг 24/7 • Участие в тендерах с полным пакетом документации |
➡️ Ленточные библиотеки и приводы LTO
| Оборудование | Услуги |
|---|---|
| Lenovo TS4300 Приводы LTO-8, картриджи | • Чистка, калибровка, замена роботов • Замена ленточного привода • Настройка резервного копирования (Veeam, Commvault, Bacula) • Восстановление данных с поврежденных картриджей • Ротация картриджей с доставкой на ответственное хранение |
➡️ Сетевое оборудование и FC-коммутаторы
| Оборудование | Услуги |
|---|---|
| Коммутаторы Brocade G610 (24 порта 16Gb FC) | • Настройка зонирования • Обновление firmware • Диагностика оптических линков • Замена SFP+ трансиверов |
| Сетевые адаптеры Mellanox ConnectX 4/5/6, QLogic, Emulex | • Диагностика и ремонт • Замена неисправных адаптеров • Обновление прошивок |
Кейсы: реализованные проекты
Наши проекты подтверждают, что обслуживание серверов Lenovo в России можно доверять СИНТО.
➡️ АО «СМНГ-Центр»: Внедрили кластер Lenovo NeXtScale для сейсмообработки. Время расчетов сократилось на 30%.
➡️ «Зарубежнефть»: Построили HPC-кластер Lenovo с InfiniBand (обмен данными >100 ГБ/с) и оснастили 150 рабочих мест.
🛠️ Уровни и условия сервисной поддержки Lenovo (SLA)
Мы предлагаем гибкие пакеты техподдержки с доступом к нашему складу ЗИП и экспертизе:
| Уровень поддержки | Режим работы | Время реакции | Выезд инженера | Опция YDYD* |
|---|---|---|---|---|
| 9×5 NBD | Будние дни, 9:00–18:00 МСК | Не более 8 рабочих часов | ❌ (оплачивается отдельно) | Доступна |
| 9×5 NBD + OnSite | Будние дни, 9:00–18:00 МСК | Не более 8 рабочих часов | ✅ Включен для замены FRU | Доступна |
| 24×7, 4hr Resp | Круглосуточно, 365 дней | Не более 4 часов с момента обращения | ❌ (оплачивается отдельно) | Доступна |
| 24×7, 4hr Resp + OnSite | Круглосуточно, 365 дней | Не более 4 часов с момента обращения | ✅ Включен для замены FRU | Доступна |
*YDYD (Your Drive Your Data) — дополнительная опция, позволяющая заказчику оставить вышедший из строя диск (HDD/SSD) у себя для соблюдения политик конфиденциальности, вместо обязательного возврата неисправного компонента.
Что входит в поддержку
✔ Круглосуточный прием обращений.
✔ Отправка исправных комплектующих (ЗИП) не позднее следующего рабочего дня.
✔ Предоставление актуальных прошивок (firmware).
✔ Логистика неисправных компонентов за наш счет.
Ограничения: Поддержка покрывает аппаратную часть (железо) и не включает настройку ОС или прикладного ПО.
Почему доверяют СИНТО
✔ Узкая экспертиза. Работаем с архитектурой ThinkSystem, Flex System и DE Series с момента их появления в РФ.
✔ Склад в наличии. На вопрос «есть ли материнская плата для SR650?» отвечаем «да», а не «отправим запрос поставщику».
✔ Выезд в день обращения. По Москве, СПб, Ярославлю и другим городам РФ для экстренного запуска систем.
✔ Гарантия до 12 месяцев на все выполненные работы и замененные компоненты.
Как поставить оборудование на обслуживание?
- Соберите данные: Machine Type (первые 4 цифры), Серийный номер (SN) и текущую спецификацию.
- Получите расчет: Отправьте запрос с желаемым уровнем SLA - мы подготовим КП с фиксированной стоимостью.
- Активация: После подписания договора вы получаете доступ к выделенному сервисному каналу с дежурным инженером.
📌 Свяжитесь с нами - мы решим любую задачу по обслуживанию Lenovo в России.
