Сервисное обслуживание и ремонт серверов Lenovo

Ваши серверы Lenovo работают без выходных. Мы - тоже.

Серверы Lenovo ThinkSystem, кластеры Flex System, СХД DE Series и рабочие станции ThinkStation - это основа, на которой держится ИТ-инфраструктура сотен российских компаний. Но даже самое надёжное оборудование требует профессионального обслуживания: профилактики, диагностики, своевременной замены компонентов и оперативного ремонта при сбоях.

➡️ Мы сохранили штат инженеров, прошедших обучение Lenovo, доступ к технической документации и собственный склад запасных частей. Мы предлагаем полный цикл сервисного обслуживания серверов Lenovo ThinkSystem, рабочих станций ThinkStation, кластеров Flex System, СХД и сетевого оборудования Lenovo в России.

➡️ Мы также проектируем и поставляем готовые серверные кластеры Lenovo Flex System - решение, которое позволяет заменить разрозненные стоечные серверы единой масштабируемой платформой и снизить TCO.

Четыре проблемы, которые решает наш сервис (и одна, о которой вы не думали)

1. Сервер упал - а поднять некому.

Вчера все работало. Сегодня - черный экран, ошибка POST, не грузится RAID. Ваши системные администраторы отвечают за софт, но не являются инженерами по аппаратной части. У нас есть и те, и другие. Мы приезжаем, проводим диагностику неисправностей серверов Lenovo, находим причину и устраняем её. Часто - в день обращения.

2. Запчасти: либо нет, либо «привезут через месяц».

Вышел из строя диск, блок питания или материнская плата. В обычном канале продаж таких компонентов нет, у дистрибьюторов — поставка только под заказ с неизвестными сроками.

У нас - собственный склад запасных частей для серверов Lenovo. Если требуется замена материнской платы сервер Lenovo, она есть на складе. Замена блока питания сервер Lenovo, замена жесткого диска сервер Lenovo, замена кулера сервер Lenovo, замена батареи кэша RAID контроллера Lenovo — всё это в наличии. Мы не ждём — мы меняем.

3. Плановое обслуживание отсутствует.

RAID-контроллеру требуется замена батареи каждые 2е3 года. Вентиляторы в СХД имеют ограниченный ресурс. Прошивки сетевых карт и контроллеров необходимо обновлять не только по требованиям безопасности, но и для стабильности работы.

Профилактика СХД Lenovo, чистка, тестирование, замена расходников, обновление микрокода - все это продлевает жизнь оборудования на годы. Мы проводим такие работы по регламенту, а не от случая к случаю.

4. Вы растете - серверы не успевают.

Увеличилось число виртуальных машин, внедрена новая CRM, запущена видеоаналитика. Серверы Lenovo ThinkSystem начинают работать медленнее не из-за поломки, а из-за нехватки ресурсов.

Мы предлагаем модернизацию серверов Lenovo: увеличение RAM, замена процессоров, установка NVMe-дисков, добавление GPU для инференса. При необходимости помогаем мигрировать данные серверов Lenovo на более производительную платформу.

+1 скрытая проблема: вы не знаете, что оборудование работает на пределе.
Контроллер выдает ошибки, но сервер продолжает функционировать. Вентилятор вращается медленнее, но температура остается в допустимых пределах. Батарея RAID-контроллера разряжена - при отключении питания данные будут потеряны.

Мы проводим технический аудит серверного оборудования Lenovo и аудит СХД Lenovo. Выявляем скрытые дефекты, предоставляем отчёт и рекомендации до того, как произойдёт авария.

Почему СИНТО

✔ Компетенции. Наши инженеры работали с оборудованием Lenovo с момента его появления на российском рынке. Мы знаем типовые неисправности ThinkSystem, особенности Flex System и архитектуру DE Series.

✔ Собственный склад запчастей. На вопрос «есть ли материнская плата для SR650?» мы отвечаем «да», а не «отправим запрос поставщику». Замена материнской платы сервер lenovo выполняется в короткие сроки, а не через месяц ожидания.

✔ Выезд инженера в день обращения. При критическом отказе сервера наш специалист прибывает на объект в согласованное время, проводит аварийное восстановление серверов Lenovo и запускает систему.

✔ Системный подход к ремонту. Мы используем фирменное ПО Lenovo XClarity, эталонные образы прошивок и регламентированные процедуры диагностики. Каждый ремонт серверов Lenovo выполняется по отработанной методике, а не методом подбора компонентов.

✔ Гибкие форматы сотрудничества. Разовая заявка, абонентское обслуживание, SLA сервис для серверов Lenovo с фиксированным временем реакции, сервисный контракт 24/7 для серверов Lenovo, полный аутсорсинг серверной инфраструктуры Lenovo - мы подбираем схему работы под ваши задачи.

Что мы обслуживаем и ремонтируем

➡️ Серверное оборудование Lenovo

• ThinkSystem SR630, SR650, SR850, SR950, SR570, SR635 - все популярные модели.

• Кластеры Lenovo Flex System - шасси, блейд-серверы, модули управления, сетевая и SAN-фабрика.

• Рабочие станции ThinkStation (P360, P350 и более ранние).

Виды работ:

• Диагностика неисправностей серверов Lenovo с использованием XClarity, стресс-тестов и анализа логов.

• Аварийное восстановление серверов Lenovo - при невозможности загрузки системы, ошибках POST, сбоях RAID.

• Ремонт серверов Lenovo любой сложности: от замены блока питания до восстановления компонентов на lenovo материнская плата серверная.

• Ремонт серверного оборудования Lenovo с полным восстановлением работоспособности серверов Lenovo после короткого замыкания, перегрева, скачков напряжения.

• Настройка серверного оборудования Lenovo (BIOS, UEFI, XClarity Controller, RAID-массивы, сетевые интерфейсы).

• Модернизация серверов Lenovo - добавление памяти, дисков, процессоров, GPU.

• Установка и настройка серверов Lenovo под конкретные задачи (виртуализация, 1С, базы данных, терминальный доступ).

• Миграция данных серверов Lenovo с устаревших физических серверов на новые или в виртуальную среду.

• Замена NVMe диска в сервере Lenovo (в том числе в режиме горячей замены).

• Установка GPU в сервер Lenovo ThinkSystem для задач ИИ-инференса, видеоаналитики или ресурсоемких вычислений.

• Настройка XClarity Controller для удалённого мониторинга и управления серверами.

• Ремонт raid контроллера lenovo - замена батареи кэша, перепрошивка, восстановление работоспособности после сбоя.

• Замена аккумуляторной батареи raid lenovo.

• Ремонт платы расширения lenovo (сетевые карты, HBA-адаптеры).

• Замена sas контроллера lenovo.

➡️ Системы хранения данных (СХД) Lenovo

• ThinkSystem DE Series (DE4000H, DE240S), дисковые полки D1212.

• Контроллеры, дисковые корзины, HBA-адаптеры.

Виды работ:

• Настройка систем хранения данных Lenovo — создание пулов, томов, LUN, маппинг.

• Модернизация СХД Lenovo - замена дисков на больший объём, добавление полок расширения.

• Профилактика СХД Lenovo - чистка, проверка системных логов, замена вентиляторов.

• Аудит СХД Lenovo - оценка производительности, ёмкости и отказоустойчивости.

• Оптимизация производительности СХД Lenovo - настройка кэширования, настройка tiering (SSD + HDD) на СХД Lenovo.

• Настройка репликации СХД Lenovo между двумя центрами обработки данных.
  Настройка SAN СХД Lenovo - FC-сети, зонирование коммутаторов Brocade.

• Конфигурирование дисковых полок Lenovo - расширение существующего массива.

• Замена дисков в СХД Lenovo (в том числе замена диска в полке DE Series).

• Замена батареи контроллера Lenovo.

• Ремонт контроллера СХД Lenovo, ремонт блока питания СХД Lenovo, замена вентиляторов СХД Lenovo.

• Восстановление данных с СХД Lenovo после сбоя контроллера или случайного удаления LUN.

• Восстановление RAID массива Lenovo с любой конфигурацией (RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60).

• Восстановление данных с дисков СХД Lenovo (SSD, SAS, NL-SAS).

• Миграция данных между СХД Lenovo без остановки сервисов.

   

Для долгосрочного сотрудничества предлагаем сервисный контракт на СХД Lenovo, аутсорсинг СХД Lenovo, мониторинг СХД Lenovo 24/7, полное сопровождение систем хранения данных Lenovo с выездом инженера. Также работаем по тендерам: оказание услуг по обслуживанию СХД Lenovo, выполнение работ по ремонту СХД Lenovo с полным пакетом первичной учётной документации.

➡️ Ленточные библиотеки и приводы LTO

Работаем с ленточными приводами Lenovo TS4300 (LTO 8) и картриджами. В СИНТО можно заказать готовое решение для долгосрочного хранения и резервного копирования на базе IBM/Lenovo TS4300 - для организации холодного архива с киберустойчивостью и соблюдением регуляторных требований.

Услуги:

• Обслуживание ленточных библиотек Lenovo - чистка, калибровка, замена роботов.

• Настройка резервного копирования на ленту LTO - интеграция с Veeam, Commvault, Bacula.

• Восстановление данных с ленточного картриджа LTO - в том числе с повреждённых носителей.

• Замена ленточного привода Lenovo TS4300.

• Ротация картриджей LTO с доставкой на ответственное хранение.

➡️ Сетевое оборудование и FC-коммутаторы

• Коммутаторы Brocade G610 (24 порта 16Gb FC).

• Сетевые адаптеры Mellanox ConnectX 4/5/6, QLogic, Emulex.

Услуги:

• Ремонт сетевого оборудования Lenovo.

• Замена SFP+ трансивера в коммутаторе Lenovo.

• Настройка зонирования FC коммутатора Brocade.

• Обновление встроенного программного обеспечения (firmware), диагностика оптических линков, выявление потерь пакетов.
   

Кейсы: не декларации, а реализованные проекты

Наши проекты подтверждают, что обслуживание серверов Lenovo в России можно доверять СИНТО.

➡️ Вычислительный кластер для сейсмообработки (АО «СМНГ-Центр»)
Внедрили кластер Lenovo NeXtScale. Время обработки сейсмики сократилось на 30%, энергопотребление осталось прежним.

➡️ Модернизация ИТ-инфраструктуры для «Зарубежнефти»
Построили HPC-кластер Lenovo с InfiniBand - скорость обмена данными превысила 100 ГБ/с. Также установили 150 автоматизированных рабочих мест.
 

Основные услуги - краткий перечень

🛠️ Уровни и условия сервисной поддержки Lenovo

Мы предлагаем несколько пакетов обслуживания, чтобы вы могли выбрать оптимальный баланс между скоростью реакции, бюджетом и критичностью оборудования. Все пакеты включают доступ к нашему складу запчастей и экспертизе инженеров.

Пакеты технической поддержки

*YDYD (Your Drive Your Data) — дополнительная опция, позволяющая заказчику оставить вышедший из строя диск (HDD/SSD) у себя для соблюдения политик конфиденциальности, вместо обязательного возврата неисправного компонента.

Что входит во все сервисные пакеты

✔ Прием обращений: Круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

✔ Предоставление ЗИП: Отправка исправных комплектующих не позднее следующего рабочего дня с момента диагностики неисправности.

✔ Микрокоды: Предоставление актуальных файлов для обновления прошивок (firmware) по запросу.

✔ Логистика: Возврат всех заменённых неисправных компонентов осуществляется за счёт исполнителя (кроме случаев действия опции YDYD).

✔ Дистанционная поддержка: Расшифровка логов, выявление причин ошибок, инструктаж по замене компонентов силами заказчика (для пакетов без OnSite).

Условия и ограничения

Техническая поддержка предоставляется на оборудование, находящееся в исправном состоянии на момент заключения договора. Обратите внимание на следующие важные нюансы:

Как поставить оборудование на обслуживание?

Шаг 1. Подготовьте данные:

• Тип модели (Machine Type, первые 4 цифры).

• Серийный номер (SN) оборудования.

• Текущая спецификация (конфигурация) сервера или СХД.

• Контакты сотрудников, уполномоченных создавать сервисные обращения.

Шаг 2. Получите расчет:

Отправьте нам запрос с данными оборудования и желаемым уровнем SLA. Мы подготовим коммерческое предложение с фиксированной стоимостью контракта.

Шаг 3. Активация:

После оплаты счета и подписания договора оборудование ставится на поддержку в нашей системе. Вы получаете доступ к выделенному сервисному каналу для оперативной связи с дежурным инженером.

➡️ Для расчета стоимости на новое оборудование: предоставьте спецификацию и адрес размещения.

➡️ Для продления поддержки на существующее оборудование: предоставьте спецификацию с серийными номерами и адрес размещения.

Преимущества работы с СИНТО

✔ Мы не осваиваем оборудование Lenovo с нуля — наши инженеры работали с ним на протяжении многих лет.

✔ Собственный склад запасных частей. Материнские платы, блоки питания, диски, RAID-контроллеры и другие компоненты имеются в наличии.

✔ Выезд инженера по Ярославлю, Москве, Санкт-Петербургу и другим городам России. Возможна удаленная диагностика через XClarity с последующим выездом при необходимости.

✔ Фиксированная стоимость работ. Коммерческое предложение формируется до начала ремонта, без скрытых доплат.

✔ Гарантия до 12 месяцев на выполненные работы и замененные компоненты.

Порядок работы

1. Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с нами по телефону.
    
2. Инженер проводит диагностику неисправностей серверов Lenovo - удаленно или с выездом на объект.
    
3. Мы готовим коммерческое предложение: описание неисправности, перечень необходимых замен, стоимость и сроки.
    
4. Вы согласовываете предложение. Мы приступаем к работам.
    
5. По завершении сдаём оборудование по акту приёма-передачи, предоставляем гарантийные обязательства.
    
6. Не дожидайтесь, пока отказ оборудования Lenovo остановит ваш бизнес. Мы обеспечим быстрое восстановление работоспособности серверов и систем хранения данных с гарантией качества.

📌 Свяжитесь с нами - мы решим любую задачу по обслуживанию Lenovo в России.