Мы используем cookies для корректной работы сайта и подключаем аналитику (Яндекс.Метрика), чтобы понимать, что улучшать
Расширенная сервисная поддержка и обслуживание EOL-оборудования
от 2 500 ₽/час
точная стоимость зависит от состава оборудования и условий обслуживания
Продлеваем срок службы серверов без срочной замены парка
Серверы вышли из гарантии, производитель прекратил поддержку или стоимость официального контракта стала экономически невыгодной — это не всегда повод сразу менять оборудование.
Расширенная сервисная поддержка помогает пройти переходный период: дождаться закупки нового парка, подготовить перенос нагрузки на новую инфраструктуру, сохранить работу критичных систем или продлить эксплуатацию оборудования, которое ещё справляется со своими задачами.
✔ Берем на себя поддержку серверов без гарантии: проверяем состояние оборудования, подбираем совместимые комплектующие, выполняем регламентные работы и организуем аппаратный ремонт при отказах.
Какие риски закрывает поддержка EOL-оборудования
| Риск | Что может произойти | Как закрываем |
|---|---|---|
| ❌ Нет официальной гарантии | Вендор больше не принимает оборудование в поддержку или предлагает дорогой контракт | ✔ Подбираем расширенную сервисную поддержку под фактический парк серверов |
| ❌ Дефицит запчастей | При отказе диска, блока питания, контроллера или системной платы ремонт затягивается | ✔ Организуем поставку совместимых и редких комплектующих |
| ❌ Простой критичной системы | Старый сервер может остановить сервис, склад, участок производства или внутреннюю систему | ✔ Фиксируем порядок обращения, приоритеты и условия выезда инженера |
| ❌ Неизвестное состояние оборудования | Сервер работает, но непонятно, какие узлы близки к отказу | ✔ Проверяем аппаратные журналы, диски, блоки питания, вентиляторы и контроллеры |
Что входит в расширенную сервисную поддержку
➡️ Обслуживание оборудования после окончания гарантии
Берем на сопровождение серверы, СХД и отдельные узлы инфраструктуры, которые вышли из гарантии или сняты с официальной поддержки производителя.
Работаем с оборудованием разных поколений и брендов: HPE, Dell, Lenovo, IBM, Cisco, Huawei и другими системами по согласованию.
➡️ Поставка редких запчастей
Подбираем совместимые комплектующие для серверов без гарантии: диски, блоки питания, контроллеры, память, сетевые адаптеры, вентиляторы, материнские платы и другие узлы.
При необходимости организуем поиск редких компонентов через партнёрские каналы и подменный фонд.
➡️ Регламентное обслуживание EOL-оборудования
Проводим плановые проверки состояния оборудования: аппаратные журналы, индикация ошибок, состояние дисков, блоков питания, вентиляторов, контроллеров и температурных режимов.
Такие работы помогают выявить изношенные компоненты до критичного отказа и заранее согласовать замену.
➡️ Постгарантийный ремонт
Организуем диагностику, выезд инженера, замену комплектующих и восстановление работоспособности оборудования в рамках согласованного сервисного контракта.
Если требуется разовый ремонт серверного оборудования без EOL-контракта, такую задачу можно рассмотреть как отдельную сервисную заявку.
Форматы поддержки
| Формат | Когда подходит | Что входит |
|---|---|---|
| Разовая сервисная заявка | Нужно восстановить отдельный сервер или заменить конкретный узел | Диагностика, подбор комплектующих, выезд инженера, ремонт или замена компонента |
| Расширенная гарантия на серверы | Оборудование вышло из гарантии, но ещё используется в продуктивной среде | Сервисный контракт, регламент работ, условия реакции и подбор запчастей |
| Поддержка EOL-парка | В эксплуатации несколько серверов разных поколений и производителей | Мультивендорное обслуживание, учёт критичных узлов, поставка редких деталей |
| Поддержка на переходный период | Планируется обновление парка, но старое оборудование ещё нужно поддерживать | Сопровождение до закупки, модернизации или переноса нагрузки |
Для каких ситуаций подходит услуга
Расширенная сервисная поддержка EOL-оборудования особенно полезна, если:
- серверы уже вышли из гарантии, но продолжают обслуживать критичные системы;
- оборудование снято с официальной поддержки производителя;
- замена всего парка сейчас экономически нецелесообразна;
- закупка нового оборудования занимает несколько месяцев;
- нужно продлить эксплуатацию серверов до модернизации;
- внутренней ИТ-команде сложно самостоятельно искать редкие запчасти;
- требуется понятный сервисный контракт вместо разовых аварийных ремонтов.
Почему компании выбирают расширенную поддержку
| Преимущество | Результат |
|---|---|
| Продление срока службы оборудования | Можно отложить массовую замену парка без потери управляемости |
| Поддержка серверов без гарантии | Оборудование остается в эксплуатации после завершения официальной поддержки |
| Доступ к редким комплектующим | Не нужно самостоятельно искать совместимые детали для старых серверов |
| Мультивендорный подход | Один сервисный подрядчик для оборудования разных производителей |
| Предсказуемый сервисный контракт | Порядок обращений, условия выезда и зона ответственности согласованы заранее |
Если нужно закрыть не только EOL-оборудование
Иногда проблема устаревшего сервера связана не только с аппаратной частью. На стабильность могут влиять серверные ОС, права доступа, сеть, резервные мощности и общая эксплуатация инфраструктуры.
Если нужно сопровождать не отдельные серверы после гарантии, а всю ИТ-среду компании, можно подключить комплексный ИТ-аутсорсинг.
FAQ
Зачем нам сервисный контракт, если в ближайший год мы планируем масштабное обновление ИТ-парка или перенос баз данных?
Расширенная сервисная поддержка - это ваша страховка на транзитный период. Она позволяет подготовить новую инфраструктуру без спешки и исключает риск безвозвратно потерять данные на ломающемся старом сервере прямо в разгар процесса переноса информации.
Как вы обеспечиваете безопасность оборудования, если вендор больше не выпускает программные обновления?
Мы применяем стратегию эшелонированной защиты: настраиваем изоляцию уязвимых EOL-серверов в локальной сети, жестко сегментируем трафик через межсетевые экраны и применяем обходные решения на уровне программной конфигурации. Это закрывает бреши в безопасности старого микрокода.
Чем ваш контракт лучше создания собственного склада запасных частей на предприятии?
Собственный склад - это замороженный капитал и постоянный риск того, что выйдет из строя не та деталь, которую вы купили (например, сгорит редкая материнская плата, а у вас куплены только диски). Наш сервисный контракт гарантирует 100% доступность оборудования: мы берем на себя всю сложную логистику и используем обширный подменный фонд. Вы платите только за предсказуемый результат- работающий без простоев сервер.