Мы используем cookies для корректной работы сайта и подключаем аналитику (Яндекс.Метрика), чтобы понимать, что улучшать
ИТ-аутсорсинг: цены и обслуживание ИТ-инфраструктуры
от 10 000 ₽/мес.
за 10-20 пользователей - для компаний без сложной серверной и сетевой инфраструктуры
Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
Стоимость зависит от количества сотрудников, серверов, офисов, состава ИТ-систем, графика поддержки и требований к SLA. Базовая ставка специалиста – от 2 500 ₽/час без НДС.
| Формат обслуживания | Ориентир стоимости | Для кого подходит | Что входит |
|---|---|---|---|
| Небольшой офис | От 10 000 ₽/мес. без НДС или до 100 000 ₽/год. | Небольшие офисы с 10-20 пользователями и базовой ИТ-инфраструктурой без выделенных серверных сервисов | Service Desk, обработка обращений, поддержка почты, интернета, доступов, базовых ИТ-сервисов и консультации сотрудников |
| Офис 20-30 сотрудников | От 30 000 ₽/мес. без НДС | Компании, где уже есть сервер, 1С, VPN, локальная сеть и регулярные заявки сотрудников | Поддержка пользователей, серверов, сети, резервного копирования и базовая отчетность. 1 плановый выезд |
| Компания 50-150 сотрудников | От 65 000 ₽/мес. без НДС | Компании с несколькими критичными сервисами, 1-3 серверами, VPN, сетью и требованиями к SLA | Поддержка пользователей, серверов, сети, 1С на уровне инфраструктуры, резервного копирования, выездов по регламенту |
| Разовые работы | От 2 500 ₽/час без НДС | Компании, которым нужна отдельная задача: аудит, выезд инженера, настройка сети, сервера или резервного копирования | Стоимость зависит от состава работ, срочности, необходимости выезда и текущего состояния ИТ-инфраструктуры |
| Индивидуальный расчет | После экспресс-аудита (бесплатно при заключении договора) | Компании со сложной инфраструктурой, несколькими площадками, нестандартным ПО или особыми требованиями к SLA | Уточняем количество пользователей, серверов, офисов, критичных систем, график поддержки и фиксируем состав работ в договоре |
Цены указаны как ориентиры «от» и не являются публичной офертой. Точная стоимость рассчитывается после короткого обследования инфраструктуры – за 1 рабочий день. Перечень услуг, зона ответственности, стоимость и порядок обработки заявок фиксируются в договоре.
📝 Рассчитать стоимость для моей компании
Кому подходит
Отметьте, что совпадает с вашей ситуацией:
- один системный администратор не справляется, заявки сотрудников копятся;
- бизнес зависит от 1С, серверов, сети и интернета – простой бьет по продажам и учету;
- есть несколько офисов или удаленные сотрудники;
содержать полноценный ИТ-отдел дорого, а компетенций одного специалиста не хватает; - нужен фиксированный ИТ-бюджет и порядок в заявках.
Совпали 2-3 пункта – оставьте заявку, предложим оптимальный формат обслуживания.
Что входит в обслуживание, а что рассчитывается отдельно
Входит в регулярное обслуживание:
✔ Service Desk, регистрация и маршрутизация обращений;
✔ сопровождение серверов Windows и Linux;
✔ контроль инфраструктуры 1С;
✔ поддержка почты и корпоративных сервисов;
✔ сопровождение VPN и удаленных подключений;
✔ поддержка локальной сети и Wi-Fi;
✔ контроль резервного копирования;
✔ учетные записи и права доступа;
✔ плановые регламентные проверки;
✔ отчетность по заявкам, SLA и рекомендациям.
Рассчитывается отдельно (проектные работы):
✔ переезд офиса, построение новой сети, монтаж СКС;
✔ внедрение серверов, миграция почты, внедрение телефонии;
✔ сложные работы по информационной безопасности;
✔ закупка оборудования и лицензий;
✔ восстановление после серьезной аварии;
✔ видеонаблюдение и крупные работы по отдельному ТЗ.
Также осуществляем поддержку пользователей и рабочих мест без сопровождения инфраструктуры - Подробнее об услуге "Поддержка АРМ и рабочих мест".
SLA: как быстро реагируем на заявки
Все обращения фиксируются в Service Desk: у каждой заявки есть статус, приоритет и ответственный инженер. По согласованию доступны почта, телефон и мессенджер.
| Приоритет | Примеры | Время реакции |
|---|---|---|
| Критичная авария | Не работает 1С, сервер, интернет, почта – останавливается отдел или офис | 15-30 минут |
| Стандартная заявка | Настройка рабочего места, доступов, почты, принтера, VPN, офисного ПО | 1-4 часа |
| Плановая работа | Обновления, профилактика, регламентные проверки, выезды, подготовка к переезду | По согласованному графику |
Точные сроки реакции, график поддержки и порядок эскалации фиксируются в договоре и SLA.
ИТ-аутсорсинг или штатный сисадмин
| Критерий | Штатный сисадмин | ИТ-аутсорсинг СИНТО |
|---|---|---|
| Затраты | Зарплата + налоги, отпуск, рабочее место, обучение | Фиксированная абонентская плата, полностью в расходы. Экономия до 40% |
| Доступность | Болезнь, отпуск, увольнение – бизнес без поддержки | Поддержка 24/7, сменные инженеры, гарантированное время реакции |
| Ответственность | Материальная ответственность сотрудника ограничена | Финансовая ответственность за простой и потерю данных закреплена в договоре |
Результат в цифрах: кейс клиента
Автосалон «Светлана» (Ярославль) более 8 лет на обслуживании СИНТО: 0 простоев критичных систем за последние 3 года против 1-2 дней простоя в месяц до перехода, фиксированный ИТ-бюджет и мониторинг 24/7. «Для нас это не про экономию. Это страховка», – отмечает руководитель отдела автофирмы. Как выстроена эта модель поддержки – в кейсе ИТ-аутсорсинга для автосалона.
Форматы поддержки
✔ Удаленная ИТ-поддержка. Основной объем работ ведется удаленно, экстренные выезды согласуются отдельно. Для небольших офисов и распределенных команд.
✔ Смешанный формат. Безлимитная удаленная поддержка плюс регулярные плановые выезды инженера. Оптимален для компаний с офисом и локальной инфраструктурой.
✔ Приходящий системный администратор. Закрепленный специалист работает по вашему графику на территории заказчика.
Как начинаем обслуживание
✔ Договор и каналы заявок. Базовая поддержка запускается сразу после подписания договора и передачи минимальных доступов – без остановки работы компании.
✔ Экспресс-аудит (1-2 дня). Проверяем серверы, сеть, бэкапы, лицензии и доступы. На выходе – список рисков и рекомендаций. Критичные проблемы устраняем уже в процессе аудита.
✔ Наведение порядка. Восстанавливаем карту инфраструктуры, приводим доступы и описание сервисов в управляемый вид.
✔ Регламентное обслуживание. Плановые работы, профилактика, контроль инфраструктуры и отчеты по заявкам, SLA и повторяющимся проблемам.
📌 Полный запуск обслуживания – до 3 рабочих дней.
Почему СИНТО
- Более 20 лет на рынке ИТ-услуг;
- 50 инженеров в штате: серверы, сети, СУБД, информационная безопасность;
- собственный «Мониторинг Центр» 24/7 и подменный фонд оборудования;
партнерские статусы производителей.
Рассчитаем стоимость ИТ-аутсорсинга для вашей компании за 1 рабочий день.
FAQ
Сколько стоит ИТ-аутсорсинг?
От 10 000 ₽/мес. без НДС для офиса 10–20 пользователей с базовой инфраструктурой. Компании с серверами, 1С и VPN – от 30 000 ₽/мес., от 50 сотрудников – от 65 000 ₽/мес. Разовые работы – от 2 500 ₽/час. Точная стоимость рассчитывается после короткого обследования инфраструктуры за 1 рабочий день.
Что оплачивается отдельно?
Проектные работы: переезд офиса, внедрение серверов или телефонии, миграция почты, сложная настройка ИБ, закупка оборудования, восстановление после аварий, СКС, видеонаблюдение и крупные задачи по отдельному ТЗ.
Если у нас уже есть Системный администратор?
Мы можем не заменять, а усиливать вашего администратора: взять первую линию поддержки, серверы, сеть, резервное копирование, информационную безопасность или замещение на время отпуска и болезни.
Как быстро реагируете на заявки?
Ориентировочная реакция на критичные заявки — 15–30 минут, на стандартные — 1–4 часа. Плановые работы выполняются по согласованию. Точные сроки фиксируются в договоре и SLA.
Как сотрудники будут сообщать о проблемах?
Основной канал — собственный портал / Service Desk. По индивидуальному согласованию можно использовать почту, телефон или мессенджер. На старте мы готовим инструкции, памятки и регламент для сотрудников.
Можно ли начать без абонентского договора?
Да. Можно начать с экспресс-аудита или пилотного периода ИТ-поддержки с 50% скидкой. Это помогает оценить текущее состояние инфраструктуры, проверить удобство взаимодействия и выбрать подходящий формат обслуживания без резкого перехода.
Как быстро начинаете работать после заявки?
Аудит – 1-2 дня, полный запуск обслуживания — до 3 рабочих дней. Критические проблемы устраняем сразу в процессе аудита.