Администрирование и управление ИТ‑инфраструктурой

Ключевые направления системного администрирования

Наша специализация — обслуживание ИТ-инфраструктуры на уровне серверных систем, ОС, доменных политик, прав доступа, удаленного администрирования и критичных инфраструктурных сервисов.

Фокус услуги — задачи 2-3 линии: сложные настройки, регламенты, изменения конфигураций, сопровождение серверных систем и помощь внутренней ИТ-команде в стабильной эксплуатации инфраструктуры.

1. Администрирование серверных систем и ОС

Выполняем удалённое администрирование серверов, операционных систем и инфраструктурных сервисов. Помогаем поддерживать стабильную работу серверного ядра компании без привязки к одному штатному специалисту.

Что входит:

• администрирование серверов Windows;
• администрирование серверов Linux;
• техническая поддержка Linux-серверов;
• администрирование Astra Linux;
• администрирование РЕД ОС;
• управление пользователями, группами и правами доступа;
• настройка доменных политик, AD/LDAP и связанных сервисов;
• контроль обновлений, репозиториев и базовых политик безопасности;
• диагностика ошибок ОС, сервисов и инфраструктурных ролей.

2. Управление доступами и удаленными пользователями

Помогаем навести порядок в правах доступа, удаленной работе и подключении сотрудников к корпоративным ресурсам.

Что входит:

• администрирование удаленных пользователей;
• настройка прав доступа к корпоративным сервисам;
• контроль учетных записей, групп и ролей;
• закрытие доступов при увольнении;
• сопровождение защищённого удалённого доступа на уровне политик и регламентов;
• взаимодействие с внутренней ИТ-командой по сложным заявкам.

Если нужна массовая поддержка пользователей, настройка рабочих мест, почты, принтеров и офисного ПО — это отдельная услуга поддержки АРМ и рабочих мест.

3. Сопровождение ИТ-инфраструктуры

В рамках услуги мы берем на себя ИТ-сопровождение и управление ИТ-инфраструктурой на уровне серверных систем, политик, конфигураций, доступов и критичных сервисов.

Что входит:

• сопровождение ИТ-инфраструктуры компании;
• управление ИТ-инфраструктурой по согласованному регламенту;
• анализ текущих конфигураций;
• контроль изменений и согласование критичных действий;
• помощь при масштабировании серверных сервисов;
• участие в миграциях, обновлениях и изменениях архитектуры;
• рекомендации по снижению рисков и повышению стабильности.

4. Аутсорсинг системного администрирования

Если компании нужны услуги системного администратора, но нет смысла держать отдельного специалиста под сложные задачи, можно подключить аутсорсинг системного администрирования.

Такой формат подходит, если:

• штатный администратор закрывает первую линию, но не справляется со сложными задачами;
• нужна 2-3 линия поддержки для серверов, ОС, доменных политик и доступов;
• требуется удаленная поддержка системного администратора;
• нужен внешний эксперт для Linux, Windows Server, Astra Linux или РЕД ОС;
• важно зафиксировать SLA, зону ответственности и порядок изменений.

Архитектурный подход к системному администрированию

Вы получаете управляемый процесс сопровождения ИТ-инфраструктуры, а не разовые действия по отдельным заявкам.

➡️ Проактивный контроль. Контролируем состояние серверных ОС, прав доступа, доменных политик, обновлений и критичных инфраструктурных сервисов. Наша задача — снижать вероятность повторяющихся сбоев и помогать вашей ИТ-команде работать предсказуемо.

➡️ Работа по SLA. В договоре фиксируем состав работ, время реакции, порядок согласования изменений, зоны ответственности и формат взаимодействия с вашей ИТ-командой.

➡️ Бесшовная масштабируемость. Ваша внутренняя команда может продолжать решать базовые обращения пользователей, а специалисты СИНТО берут на себя сложное администрирование серверов, Linux/Windows-сред, Astra Linux, РЕД ОС, доменных политик, удалённых пользователей и инфраструктурных сервисов.

Для кого подходит услуга

✔ Компании со своей ИТ-командой

Подходит организациям, где первая линия уже работает, но не хватает экспертизы по Linux, Windows Server, Astra Linux, РЕД ОС, доменным политикам, удалённому администрированию или управлению доступами.

✔ Бизнес с растущей ИТ-инфраструктурой

Когда серверные сервисы, права доступа, политики и роли становятся сложнее, важно управлять изменениями без остановки бизнес-процессов.

✔ Компании, которым нужен системный администратор на аутсорсе

Если нужен не приходящий специалист для типовых пользовательских заявок, а внешний инженер для сложного системного администрирования, сопровождения ИТ-инфраструктуры и 2–3 линии поддержки.

Схема взаимодействия

➡️ Внешнее администрирование серверной инфраструктуры

Берём в работу серверные ОС, доменные политики, доступы, роли, группы, обновления, инфраструктурные сервисы и регламентные задачи.

➡️ Усиление вашей ИТ-команды

Подключаемся к сложным задачам, помогаем с инцидентами, миграциями, настройками, проверкой текущих конфигураций и удалённым администрированием.

➡️ Проектное сопровождение

Можем подключаться под отдельные задачи: миграция домена, настройка политик доступа, переход на Astra Linux или РЕД ОС, аудит серверных конфигураций, подготовка к масштабированию или импортозамещению.

Почему выбирают СИНТО

✔ Глубокая экспертиза в Linux. Строим надежные решения на продуктах Open Source и отечественных ОС.

✔ Превентивный подход. Мы фокусируемся на мониторинге и предотвращении проблем, а не на их героическом устранении постфактум.

✔ Безопасность. Конфигурирование межсетевых экранов и защита каналов связи - базовый стандарт нашей работы.

➡️ Нужна помощь с управлением ИТ‑ландшафтом?
Доверьте администрирование серверов и сетей профессионалам СИНТО. Свяжитесь с нами для расчета стоимости поддержки вашей архитектуры.