Внедрение мониторинга ИТ-инфраструктуры под ключ

Предотвращение сбоев до того, как они остановят бизнес

Незамеченный сбой сервера, сети или бизнес-приложения может остановить процессы на часы. Мониторинг ИТ-инфраструктуры выявляет отклонения заранее, автоматически оповещает и сокращает время реакции на инциденты.

🚀 Экспресс-запуск мониторинга - получите контроль над критичными узлами за 2–3 дня. Стоимость - от 40 000 ₽.

СИНТО выполняет полный цикл: от аудита и проектирования до внедрения, настройки дашбордов, интеграции с Service Desk и обучения команды. В проектах используем проверенные платформы и собственную экспертизу, объединённую в подходе «Мониторинг Центр».

Какие задачи решает мониторинг
 

• раннее выявление деградации сервисов;

• сокращение времени обнаружения инцидентов;

• снижение риска простоев;

• прозрачность эксплуатации;

• контроль распределённой ИТ-среды;

• повышение качества реакции поддержки.

Что мы мониторим

Профессиональный мониторинг ИТ-инфраструктуры охватывает все ключевые компоненты среды - от серверов и сетевой инфраструктуры до приложений, баз данных и контейнерных платформ.

Серверы и виртуальная инфраструктура

Настраиваем мониторинг серверов и виртуализации для контроля доступности, производительности и аппаратного состояния.

➡️ Ресурсы серверов: загрузка CPU, оперативной памяти, дисков, сетевых интерфейсов.

➡️ Аппаратная часть: температура, SMART, RAID, блоки питания, датчики и состояние узлов.

➡️ Операционные системы: мониторинг серверов Windows и Linux.

➡️ Виртуализация: контроль платформ VMware, Hyper-V, zVirt, Basis и других гипервизоров.

➡️ Предиктивные сценарии: раннее выявление аномалий, которые могут привести к отказу.

Сетевое оборудование и каналы связи

Обеспечиваем мониторинг сетевого оборудования и сетевой инфраструктуры для предотвращения проблем с доступностью сервисов.

➡️ Каналы связи: задержки, потери пакетов, качество соединения, загрузка полосы пропускания.

➡️ Активное оборудование: мониторинг маршрутизаторов, коммутаторов, межсетевых экранов, точек доступа.

➡️ Вендорные среды: поддерживаем мониторинг оборудования Cisco, MikroTik и других производителей.

➡️ Сетевые инциденты: отслеживаем деградацию связи и нестабильность критичных участков сети.

Приложения, базы данных и сервисы

Настраиваем мониторинг приложений и сервисов с контролем доступности от точки входа пользователя до базы данных.

➡️ Бизнес-приложения: 1С, CRM, ERP, веб-сервисы, внутренние корпоративные системы.

➡️ Базы данных: мониторинг PostgreSQL, MS SQL, Oracle и других СУБД.

➡️ ИТ-сервисы: контроль доступности сервисов, времени ответа, ошибок и нагрузки.

➡️ Контейнерные среды: мониторинг Kubernetes и связанных компонентов микросервисной архитектуры.

➡️ Бизнес-критичные сервисы: выделяем приоритетные системы и настраиваем отдельные уровни оповещения.

Какие платформы и подходы мы используем

Мы не привязываем заказчика к одному инструменту. Архитектура системы мониторинга подбирается под задачи бизнеса, состав инфраструктуры, требования по информационной безопасности, импортозамещению и регламентам эксплуатации.

В зависимости от проекта можем использовать:

• open-source платформы мониторинга и визуализации,

• инструменты сбора телеметрии и наблюдаемости,

• российские системы мониторинга ИТ-инфраструктуры,

• компоненты собственной экспертизы СИНТО в рамках подхода «Мониторинг Центр».

При необходимости в проект включаются популярные технологии мониторинга, визуализации и телеметрии - в том числе Zabbix, Grafana, Prometheus, OpenTelemetry и отечественные решения из реестра Минцифры. Но для заказчика важен не конкретный продукт, а результат: работающая корпоративная система мониторинга ИТ, адаптированная под реальную инфраструктуру предприятия.
 

Что получает заказчик после внедрения мониторинга

После внедрения системы мониторинга ИТ-инфраструктуры вы получаете не просто набор графиков, а готовый рабочий инструмент для эксплуатации и управления ИТ-сервисами.

➡️ Результат проекта

✔ Единая система мониторинга сети и серверов.

✔ Дашборды мониторинга ИТ-инфраструктуры для разных ролей: ИТ-службы, руководителя, поддержки.

✔ Настроенные правила оповещений и уведомлений о сбоях.

✔ Контроль серверов, сети, виртуализации, приложений и баз данных в одном контуре.

✔ Регламент реагирования на инциденты и эскалации.

✔ Интеграция мониторинга с Service Desk.

✔ Документация по архитектуре, шаблонам и логике контроля.

✔ Обучение вашей команды и передача системы в эксплуатацию.

✔ Возможность дальнейшего сопровождения или внешнего управления мониторингом 24/7.

Стоимость внедрения мониторинга ИТ-инфраструктуры

Стоимость внедрения системы мониторинга зависит от нескольких факторов:

• количества серверов, сетевых устройств и площадок;

• перечня контролируемых сервисов и метрик;

• глубины мониторинга: базовый контроль, расширенный анализ, предиктивные сценарии;

• необходимости интеграции с Service Desk, CMDB, почтой, мессенджерами и SMS;

• требований к резервированию и отказоустойчивости;

• необходимости работы в закрытом контуре;

• требований по использованию российского ПО;

• модели сопровождения: только внедрение или аутсорсинг мониторинга ИТ-инфраструктуры.

Итоговая цена проекта рассчитывается индивидуально после проведения аудита вашей инфраструктуры и зависит от состава и объема задач.

Хотите получить точный расчет под вашу инфраструктуру? Проведём аудит и подготовим коммерческое предложение с детализацией работ и сроков.
 

Сроки внедрения системы мониторинга

Сроки внедрения системы мониторинга зависят от масштаба инфраструктуры и числа интеграций, но обычно проект включает несколько этапов.

Типовой срок проекта

• Пилотный контур на критичных узлах: 2-3 дня.

• Сложные инфраструктуры с повышенными требованиями к ИБ и отказоустойчивости: индивидуально.

Этапы внедрения мониторинга ИТ-инфраструктуры

1. Аудит и сбор требований

Изучаем текущую инфраструктуру, критичные сервисы, зоны риска, требования по SLA, ИБ и эксплуатации.

2. Проектирование системы мониторинга

Определяем архитектуру, перечень метрик, модель оповещений, роли пользователей, схему интеграций и подход к масштабированию.

3. Развертывание и подключение источников

Разворачиваем систему, подключаем серверы, сеть, виртуализацию, базы данных, приложения и другие объекты мониторинга.

4. Настройка мониторинга серверов, сети и сервисов

Создаем шаблоны, правила контроля, пороговые значения, дашборды, отчеты и маршруты уведомлений.

5. Интеграция с процессами эксплуатации

Настраиваем интеграцию мониторинга с Service Desk, чтобы события автоматически превращались в задачи и инциденты.

6. Тестирование и обучение

Проверяем сценарии отказов, корректность оповещений, обучаем сотрудников работе с системой.

7. Передача в эксплуатацию и сопровождение

Передаем систему вашей команде или берем сопровождение системы мониторинга на себя.

Интеграция с Service Desk и процессами поддержки

Мониторинг ИТ-инфраструктуры даёт максимальный эффект, когда он встроен в процессы эксплуатации.

Service Desk

✔ Интеграция с системами управления ИТ-услугами и заявками.

✔ Автоматическое создание инцидентов при критичных событиях.

✔ Эскалация аварий на следующий уровень поддержки.

✔ История инцидентов и прозрачность реагирования.

Такой подход сокращает время обнаружения и повышает управляемость ИТ-сервисов 24/7.

Форматы сотрудничества

Проектное внедрение

Разовая услуга по внедрению системы мониторинга ИТ-инфраструктуры: аудит, архитектура, подключение объектов, настройка дашбордов и обучение.

Сопровождение системы мониторинга

Поддержка действующей системы: корректировка шаблонов, развитие дашбордов, настройка новых узлов, сопровождение после запуска.

Внешнее управление мониторингом 24/7

Наши инженеры отслеживают события, выполняют первичную диагностику, контролируют оповещение и помогают быстро реагировать на инциденты согласно согласованному регламенту.

Отраслевые сценарии

Мы адаптируем систему мониторинга под задачи конкретного бизнеса и критичность его ИТ-сервисов.

➡️ Финансы и банки

Контроль серверов и сервисов с высокими требованиями к непрерывности и времени реакции.

➡️ Торговые компании

Мониторинг серверов, сетевой инфраструктуры, кассовых и учетных систем, каналов связи и бизнес-приложений.

➡️ Производственные предприятия

Контроль ИТ-компонентов производственной среды, смежных сервисов, серверов, сетей и инженерных подсистем.

➡️ Государственный сектор и КИИ

Используем российские решения и архитектуры, соответствующие требованиям изолированных контуров и регуляторных ограничений.

Кейсы и результаты

➡️ Автофирма «Светлана», Ярославль

• более 8 лет ИТ-аутсорсинга и мониторинга 24/7;

• 0 простоев критичных систем за последние 3 года;

• предотвращён отказ сетевого оборудования до того, как его заметили сотрудники;

• фиксированный и предсказуемый бюджет на ИТ.

➡️ Поставщик фармацевтического оборудования

• внедрили систему мониторинга ИТ-инфраструктуры за 3 месяца;

• объединили разрозненные объекты в единый контур контроля;

• сократили простои ИТ-сервисов;

• обучили команду заказчика работе с системой.

Хотите понять, какая система мониторинга подойдет вашей инфраструктуре и сколько будет стоить внедрение?

✅ Оставьте заявку - проведем аудит, покажем подход и подготовим план внедрения мониторинга ИТ-инфраструктуры под ваши задачи.